Términos y Condiciones

1. INTRODUCCIÓN

Este documento (junto con los documentos a los que se hace referencia en él) establece los términos y condiciones que regulan la compra de productos a través del sitio web www.rugbloom.com (en adelante, las «Condiciones») por parte de consumidores en Alemania.

Debe leer atentamente estas Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad (en adelante, conjuntamente, las «Condiciones de Privacidad») antes de adquirir cualquier producto. Al realizar un pedido a través de este sitio web, acepta estas Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con las Condiciones y la Política de Privacidad, no podrá utilizar este sitio web.

Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones. Debe leerlas periódicamente, ya que las Condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de celebrarse el contrato (véase más adelante).

Si tiene alguna pregunta sobre las Condiciones o la Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario web.

Puede celebrar el contrato en alemán o en inglés (véase más adelante).

2. NUESTROS DATOS

La venta de productos a través de este sitio web es realizada por Akhavan Farshtchi GmbH, una sociedad alemana con domicilio social en Lademannbogen 22, 22339 Hamburgo, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Hamburgo con el número HRB 44612 y con número de identificación a efectos del IVA DE 118 5320 64.

3. SUS DATOS Y EL USO DE ESTE SITIO WEB

La información y los datos personales que facilite serán tratados de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Al realizar un pedido a través de este sitio web, consiente el tratamiento de su información y sus datos, y garantiza que toda la información y todos los datos facilitados son exactos y correctos.

4. USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al realizar un pedido a través de este sitio web, acepta:

Utilizar el sitio web exclusivamente para consultas y pedidos legítimos. No realizar pedidos falsos o fraudulentos. Si tenemos motivos razonables para creer que se ha realizado un pedido de este tipo, tendremos derecho a cancelarlo e informar a las autoridades competentes. Facilitarnos una dirección de correo electrónico, una dirección postal y/o cualesquiera otros datos de contacto correctos y completos. Asimismo, acepta que podamos utilizar esta información para ponernos en contacto con usted, cuando sea necesario, en relación con su pedido (consulte nuestra Política de Privacidad ).

Si no nos proporciona toda la información requerida, no podrá realizar un pedido.

Al realizar un pedido a través de este sitio web, garantiza que tiene al menos 18 años y que está legalmente capacitado para celebrar contratos.

5. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

La información contenida en estas Condiciones y la información publicada en el sitio web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación a contratar. No se celebrará ningún contrato entre usted y nosotros respecto de ningún producto hasta que hayamos aceptado expresamente su pedido. Si no aceptamos su pedido, se le reembolsará íntegramente cualquier importe que ya se haya cargado en su cuenta.

Para realizar un pedido, debe completar el proceso de compra en línea. Encontrará una descripción detallada del proceso de compra en la Guía de Compra . Una vez que haya añadido a la cesta uno o varios artículos que desee comprar, podrá continuar con el pedido. Para ello, siga los pasos del proceso de compra y complete o compruebe la información requerida en cada uno. Además, podrá modificar los datos de su pedido durante el proceso de compra, antes del pago, y corregir cualquier error que se haya producido. El siguiente paso consiste en tramitar el pedido y efectuar el pago. El proceso de pedido finaliza al hacer clic en el botón «Pedido con obligación de pago». A continuación, recibirá un correo electrónico/SMS en el que confirmaremos la recepción de su pedido («Confirmación del Pedido»). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el pedido constituye su oferta de compra de uno o varios productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, que se efectuará mediante el envío de un correo electrónico/SMS confirmando que el pedido ha sido enviado («Confirmación de Envío»). El contrato de compra de un producto («Contrato») solo se celebra cuando le enviamos la Confirmación de Envío.

El Contrato solo se aplica a los artículos incluidos en la Confirmación de Envío. No estamos obligados a entregarle ningún otro artículo solicitado hasta que el envío de esos artículos también se haya confirmado mediante otra Confirmación de Envío.

Si ha iniciado sesión como usuario, encontrará una lista de todos los pedidos realizados en «Mi cuenta».

6. RESERVA DEL DERECHO DE RECHAZO

Nos reservamos el derecho de retirar productos del sitio web en cualquier momento y de eliminar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque siempre hacemos todo lo posible por tramitar todos los pedidos recibidos, en circunstancias excepcionales podemos vernos obligados a rechazar la tramitación de un pedido después de haber enviado una Confirmación del Pedido. Nos reservamos el derecho de hacerlo en cualquier momento y a nuestra discreción.

No seremos responsables frente a usted ni frente a terceros por la retirada de productos, la modificación de materiales o contenidos del sitio web ni por el rechazo de un pedido después de haberse enviado una Confirmación del Pedido.

7. ENTREGA

Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad. Salvo que concurran circunstancias excepcionales, procuraremos entregar los productos indicados en la Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega especificada en ella o, si no se indica una fecha, dentro del plazo estimado mostrado al seleccionar el método de entrega y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de la Confirmación de Envío.

No obstante, pueden producirse retrasos debido a artículos personalizados, circunstancias imprevistas o al alcance de la entrega.

En el caso de las tarjetas regalo electrónicas (en adelante, «eCard»), la entrega se realizará en la fecha que indique al efectuar el pedido.

Si por cualquier motivo no podemos cumplir la fecha de entrega, se lo comunicaremos y le ofreceremos la posibilidad de continuar con la compra fijando una nueva fecha de entrega o de cancelar el pedido con el reembolso íntegro del importe ya abonado. Tenga en cuenta que no realizamos entregas a domicilio los domingos. La única excepción es la eCard, que se enviará a la dirección de correo electrónico que facilite en la fecha seleccionada en nuestro sitio web.

A efectos de estas Condiciones, se entenderá que la «entrega» ha tenido lugar o que el pedido ha sido «entregado» cuando usted o un tercero designado por usted tome posesión de los bienes. Esto se acreditará mediante la firma del acuse de recibo del pedido en la dirección de entrega facilitada.

8. PEDIDOS QUE NO PUEDEN ENTREGARSE

Si, por causas ajenas a nuestra voluntad, su pedido no puede entregarse después de varios intentos, nos será devuelto. En ese caso, entenderemos que desea desistir del contrato, que se transformará automáticamente en una relación deudor-acreedor. En consecuencia, le reembolsaremos inmediatamente y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes al desistimiento, todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (salvo los costes adicionales derivados de haber elegido un método de entrega distinto del método de entrega estándar ofrecido por nosotros).

Si completó el pedido mediante cualquiera de los dispositivos digitales disponibles en las tiendas Rugbloom y efectuó el pago en la caja de la tienda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Esta cláusula no se aplica a la eCard, cuya entrega se rige por las disposiciones de las Condiciones de Uso de las Tarjetas Regalo y por las disposiciones de la Cláusula 8 anterior.

9. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS

A partir del momento de la entrega, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de los productos se transmitirá a usted.

La propiedad de los productos no se transmitirá a usted hasta que se hayan abonado íntegramente todas las cantidades adeudadas por los productos, incluidos los gastos de entrega, o hasta la entrega (véase la Cláusula 8 anterior), si esta se produce con posterioridad.

10. PRECIO Y PAGO

10.1. DISPOSICIONES GENERALES

El precio de compra de los productos será el indicado en nuestro sitio web en cada momento, salvo que exista un error manifiesto. Aunque hacemos todo lo posible por garantizar que todos los precios publicados en el sitio web sean correctos, pueden producirse errores. Si detectamos un precio incorrecto en un producto que haya pedido, se lo comunicaremos lo antes posible y le ofreceremos la posibilidad de volver a confirmar el pedido al precio correcto o de cancelarlo. Si no podemos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y recibirá el reembolso íntegro de todas las cantidades ya abonadas.

No tenemos la obligación de venderle ningún producto a un precio inferior incorrecto (aunque ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío) cuando el error de precio sea evidente e inequívoco y usted pudiera haber reconocido razonablemente que se trataba de un error.

Los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA, pero no los gastos de envío. Estos se añadirán al importe total adeudado conforme a la información sobre gastos de envío incluida en nuestra Guía de Compra. El precio total, incluido el precio de compra de los productos, los gastos de envío y el IVA, se mostrará antes de que realice definitivamente el pedido.

Los precios pueden modificarse en cualquier momento. No obstante, salvo que se indique lo contrario anteriormente, estas modificaciones no afectarán a los pedidos para los que ya le hayamos enviado una Confirmación del Pedido.

Si paga mediante PayPal o Sofort, el cargo se efectuará en el momento en que confirmemos su pedido.

Al hacer clic en el botón «Pedido con obligación de pago», confirma que es el titular legítimo de la tarjeta de crédito, la tarjeta regalo o la eCard.

Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones de validez y solicitudes de autorización por parte de la entidad emisora correspondiente. Si esta no autoriza el pago a nuestro favor o a favor del proveedor de servicios encargado de procesarlo conforme a la Cláusula 10.2, no seremos responsables de retrasos o faltas de entrega y es posible que no podamos celebrar un contrato con usted.

10.2. TRAMITACIÓN DEL PAGO

El pago puede realizarse mediante Visa, MasterCard, American Express y PayPal. Además, puede abonar el importe total o parcial con una tarjeta regalo o una eCard. Asimismo, el pedido puede pagarse «contra reembolso», utilizando todos los métodos de pago ofrecidos en las tiendas Rugbloom de Alemania.

Para reducir al mínimo el riesgo de acceso no autorizado, los datos de su tarjeta de crédito están cifrados. Una vez recibido su pedido, nosotros o el proveedor de servicios designado solicitaremos a la entidad financiera una autorización provisional del pago para comprobar que están disponibles los fondos necesarios para completar la transacción. El cargo en su tarjeta de crédito solo se efectuará cuando el pedido salga de nuestro almacén.

11. COMPRAS COMO INVITADO

En este sitio web también es posible comprar mediante la opción de compra como invitado. Durante este proceso solo se solicitarán los datos imprescindibles para tramitar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, podrá elegir entre registrarse como usuario o continuar como invitado.

12. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN

12.1. Derecho legal de desistimiento

12.2. Derecho contractual de devolución

Además del derecho legal de desistimiento de los consumidores y usuarios previsto en la Cláusula 12.1 anterior, le concedemos un derecho contractual de devolución. Este le permite devolvernos los artículos dentro de un plazo de 31 días a partir de la fecha de envío de los bienes. Usted asumirá los costes directos de la devolución.

Los artículos deben encontrarse en perfecto estado original y conservar todas las etiquetas intactas.

Comprobaremos los artículos devueltos y le informaremos de su derecho al reembolso de las cantidades abonadas por ellos. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que nos devolvió los bienes. El precio de compra se reembolsará mediante el mismo método utilizado para efectuar el pago. Por tanto, en los pagos con tarjeta de crédito será necesaria la tarjeta correspondiente. Si se presenta una tarjeta regalo, recibirá una tarjeta de abono válida exclusivamente en Alemania y por tiempo indefinido para comprar productos en las tiendas Rugbloom o en www.rugbloom.com . El saldo de la tarjeta de abono no podrá reembolsarse ni abonarse en efectivo.

Tenga en cuenta que solo podrá ejercer el derecho de devolución respecto de productos devueltos en el mismo estado en que los recibió. Si el uso de un artículo excede la mera comprobación que sería posible en una tienda física, no se efectuará ningún reembolso por artículos dañados o que no se encuentren en el mismo estado en que fueron recibidos.

Asimismo, no podrá devolver ninguno de los siguientes artículos:

Artículos adaptados a las necesidades del cliente. Bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene y cuyo precinto haya sido retirado después de la entrega. Bienes adquiridos en el extranjero.

12.3. Derecho de desistimiento y devolución para pedidos realizados desde el extranjero

Le informamos de que en ningún caso (salvo en los supuestos contemplados por la garantía legal, a los que no se aplica esta disposición) estamos obligados a reembolsar los gastos de envío a lugares distintos de la dirección de entrega original ni los gastos de devolución desde fuera de Alemania.

13. RESPONSABILIDAD Y EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios por su parte. Quedan exceptuados:

Los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud que se basen en un incumplimiento de nuestras obligaciones o de las obligaciones de uno de nuestros representantes legales o auxiliares, y otros daños basados en un incumplimiento doloso o por negligencia grave de nuestras obligaciones o de las obligaciones de uno de nuestros representantes legales o auxiliares.

En caso de incumplimiento negligente de obligaciones contractuales cuyo cumplimiento sea esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia usted, como cliente, pueda confiar habitualmente (las denominadas obligaciones esenciales), nuestra responsabilidad se limitará a la indemnización de los daños previsibles y típicos. Las disposiciones de la Ley alemana de Responsabilidad por Productos Defectuosos permanecerán inalteradas.

Sin perjuicio del apartado anterior y salvo que estas Condiciones dispongan otra cosa, en los contratos con empresas en el sentido del artículo 14 del Código Civil alemán (BGB), no asumimos responsabilidad, en particular, por las siguientes pérdidas:

Pérdida de ingresos o volumen de negocio Pérdidas empresariales Pérdida de beneficios o contratos Pérdida de ahorros previstos Pérdida de los datos que nos hayan sido transmitidos; y Pérdida de tiempo administrativo o de oficina

Las limitaciones de responsabilidad no se aplicarán cuando hayamos ocultado fraudulentamente el defecto o hayamos asumido una garantía sobre la calidad del artículo. Lo mismo se aplica cuando hayamos llegado a un acuerdo con usted sobre el estado del artículo. Las disposiciones de esta Cláusula no afectan a sus derechos como consumidor y cliente ni a su derecho a desistir del contrato.

14. GARANTÍA

Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales publicados en este sitio web se proporcionan «tal cual» y sin garantías expresas o implícitas, salvo las previstas por la ley. Si celebra un contrato como consumidor o cliente, estamos obligados a entregarle bienes conformes con el contrato. Los bienes serán conformes con el contrato cuando (i) se correspondan con nuestra descripción y con la calidad mostrada en nuestro sitio web, (ii) sean aptos para los fines para los que normalmente se utilizan artículos de este tipo y (iii) presenten la calidad habitual y razonablemente esperable para esta clase de artículos.

Los productos que vendemos suelen presentar las características propias de los materiales naturales utilizados en su fabricación. Estas características, como variaciones en las fibras, la textura, los nudos y los colores, no se consideran defectos ni daños. Seleccionamos únicamente productos de la máxima calidad. No obstante, las características naturales son inevitables y deben aceptarse como parte de la singularidad de cada artículo.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL

Usted reconoce y acepta que nosotros o nuestros licenciantes conservamos en todo momento todos los derechos de autor, marcas y demás derechos de propiedad intelectual e industrial sobre cualquier material o contenido proporcionado como parte del sitio web. Solo podrá utilizar dicho material conforme a la autorización expresa concedida por nosotros o nuestros licenciantes. Esta disposición no le impide utilizar el sitio web en la medida necesaria para copiar información relacionada con sus pedidos o datos de contacto.

16. VIRUS, PIRATERÍA Y ATAQUES INFORMÁTICOS

No debe hacer un uso indebido deliberado de este sitio web introduciendo virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas ni cualquier otro programa o material dañino o tecnológicamente perjudicial. No intentará acceder sin autorización a este sitio web, al servidor en el que está alojado ni a ningún otro servidor, ordenador o base de datos conectado al sitio web. Se compromete a no atacar este sitio web mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque distribuido de denegación de servicio.

El incumplimiento de esta Cláusula puede constituir un delito conforme a la normativa aplicable. Informaremos de cualquier infracción de estos requisitos legales a las autoridades competentes y colaboraremos con ellas para identificar a los responsables. Si incumple esta Cláusula, se revocará inmediatamente su autorización para utilizar este sitio web.

No seremos responsables de ningún daño o pérdida derivados de un ataque de denegación de servicio, un virus u otros programas o materiales dañinos o técnicamente perjudiciales para su ordenador, equipos, datos o materiales, ocasionados al utilizar este sitio web o descargar contenidos de este sitio o de cualquier sitio web enlazado.

17. ENLACES EN NUESTRO SITIO WEB

Sin perjuicio de las disposiciones sobre limitación de responsabilidad, no somos responsables del contenido ni del diseño de los sitios web de terceros enlazados desde nuestro sitio web. Los enlaces se facilitan únicamente con fines informativos y como servicio adicional. En particular, no hacemos nuestros los contenidos de los sitios web enlazados. Tampoco estamos obligados a comprobar periódicamente dichos contenidos. En el momento de establecer los enlaces, no se apreciaban contenidos ilícitos en los sitios web enlazados.

18. COMUNICACIONES POR ESCRITO

La legislación aplicable exige que determinada información o determinados avisos que le facilitemos consten por escrito. Al realizar un pedido a través de este sitio web, acepta que la comunicación con nosotros se lleve a cabo principalmente por medios electrónicos, como el correo electrónico. A efectos contractuales, acepta esta forma de comunicación electrónica y reconoce que todos los contratos, facturas, avisos, informaciones y demás comunicaciones que le proporcionemos por vía electrónica cumplen el requisito legal de constar por escrito. Esta disposición no afecta a sus derechos legales.

19. COMUNICACIONES

Todas las comunicaciones que nos envíe deberán remitirse preferentemente a nuestra dirección de correo electrónico. Sin perjuicio de lo dispuesto en la Cláusula 16 anterior y salvo que se indique otra cosa, podremos enviarle avisos por correo electrónico o por correo postal a la dirección facilitada al realizar el pedido.

Se considerará que un aviso ha sido recibido y debidamente comunicado dentro de las 24 horas siguientes al envío de un correo electrónico o tres días después de la fecha de envío de una carta. Para acreditar la recepción de las comunicaciones enviadas, bastará demostrar que, en el caso de una carta, esta fue correctamente dirigida, franqueada y depositada en correos y, en el caso de un correo electrónico, que fue enviado a la dirección indicada para el destinatario.

20. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El contrato celebrado entre usted y nosotros será vinculante para ambas partes, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y herederos.

No podrá ceder ni disponer de otro modo de ningún contrato ni de ninguno de sus derechos u obligaciones derivados de él sin nuestro consentimiento previo por escrito.

En cualquier momento durante la vigencia del contrato podremos ceder o disponer de otro modo del contrato y de cualquiera de nuestros derechos u obligaciones derivados del mismo. Si ello implica una sustitución completa de la parte contratante por nuestra parte o, al menos, una transferencia íntegra de todas nuestras obligaciones a un tercero, tendrá derecho a desistir del contrato. Para evitar dudas, dicha transferencia, cesión u otra disposición no afectará a sus derechos legales como consumidor, cuando proceda, ni excluirá, reducirá o limitará ninguna garantía legal, expresa o implícita que le corresponda.

21. SUPUESTOS DE FUERZA MAYOR

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales causado por acontecimientos fuera de nuestro control («Supuesto de Fuerza Mayor»).

La fuerza mayor incluye cualquier acto, acontecimiento, falta de acontecimiento, omisión o accidente fuera de nuestro control, incluidos, entre otros, los siguientes:

Huelgas, cierres patronales u otras medidas de conflicto laboral Disturbios, insurrecciones, invasiones, atentados terroristas o amenazas de atentados terroristas, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación de guerra Incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, derrumbes, epidemias u otros desastres naturales Imposibilidad de utilizar ferrocarriles, barcos, aeronaves, vehículos de motor u otros medios de transporte públicos o privados Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones Introducción o modificación de legislación, decretos, leyes o reglamentos de gobiernos o autoridades Huelgas, averías o accidentes en el transporte marítimo o fluvial, los servicios postales o cualquier otro tipo de transporte

Nuestra obligación de cumplir el contrato se considerará suspendida durante el período en que continúe el supuesto de fuerza mayor y tendremos derecho a una ampliación del plazo de cumplimiento equivalente a la duración de dicho período. Haremos todo lo razonablemente posible para poner fin al supuesto de fuerza mayor o encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones contractuales pese a dicho supuesto.

22. RENUNCIA

El hecho de que, en cualquier momento durante la vigencia del contrato, no exijamos el cumplimiento estricto de sus obligaciones conforme al contrato o a estas Condiciones, o no ejerzamos los derechos o recursos que nos correspondan, no constituirá una renuncia ni una limitación de dichos derechos o recursos, ni le eximirá de cumplir sus obligaciones.

Cualquier renuncia por nuestra parte a un derecho o recurso no constituirá una renuncia a ningún otro derecho o recurso derivado de este contrato o de estas Condiciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a cualquiera de sus obligaciones derivadas del contrato o de estas Condiciones será efectiva salvo que le comuniquemos expresamente por escrito que se trata de una renuncia, de conformidad con el apartado sobre comunicaciones anterior.

23. ALCANCE DEL CONTRATO

Estas Condiciones y todos los documentos a los que se hace referencia en ellas (Política de Privacidad, Política de Cookies) constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros en relación con el objeto del contrato y sustituyen cualquier acuerdo, pacto o entendimiento previo entre las partes, ya sea verbal o escrito.

Usted y nosotros reconocemos que ninguna de las partes se basará en declaraciones o entendimientos realizados por la otra parte, ni inferidos de los datos o documentos de las negociaciones mantenidas antes de la celebración del contrato, salvo lo expresamente indicado en estas Condiciones.

Ninguna de las partes dispondrá de recurso alguno respecto de declaraciones falsas realizadas verbalmente o por escrito por la otra parte antes de la fecha del contrato (salvo que se hayan realizado fraudulentamente). El único recurso de la otra parte será el aplicable al incumplimiento contractual conforme a estas Condiciones.

24. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Podemos revisar y modificar estas Condiciones en cualquier momento.

Estará sujeto a las normas, Condiciones y Política de Privacidad vigentes en el momento de realizar el pedido, salvo que la ley o una autoridad gubernamental exijan modificar dichas normas, Condiciones o la Política de Privacidad. En ese caso, las posibles modificaciones también se aplicarán a los pedidos realizados anteriormente.

25. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestro sitio web y todos los contratos de compra de productos celebrados a través de él se rigen por la legislación alemana.

Todas las controversias derivadas del uso del sitio web o de estos contratos, o relacionadas con ellos, estarán sometidas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales alemanes.

Sus derechos como consumidor conforme a la legislación alemana seguirán siendo plenamente aplicables.

26. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Agradecemos siempre sus comentarios y sugerencias. Envíenos todos sus comentarios y sugerencias a través de nuestro sitio web.

Si considera que se han vulnerado sus derechos como comprador, puede enviarnos su reclamación por correo electrónico a la dirección info@rugbloom.com para tratar de alcanzar una solución extrajudicial.

Si ha realizado una compra en línea a través de nuestro sitio web, le informamos, de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, de que tiene derecho a intentar resolver extrajudicialmente el litigio de consumo mediante la plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en la dirección de Internet «http://ec.europa.eu/consumers/odr/».

No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

Última actualización: 07.03.2023